Tüketici Hakem Heyeti Abonelik Sözleşmesi Dilekçe Örneği

T.C.

AKDENİZ KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına

ŞİKAYET EDEN: [Adınız Soyadınız] 

ÖĞRENİMİ: [Mezuniyet Durumunuz, örn: Lisans Mezunu]

T.C KİMLİK NO: [T.C. Kimlik Numaranız, örn: 12345678910]

TEL NO: [Telefon Numaranız]

ADRES:

[Açık Adresiniz, Mahalle, Cadde/Sokak No, Daire No, İlçe, İl - örn: Yenişehir Mah. Aydınlık Cad. No:20 D:7, [İLÇENİZİN ADI], [İLİNİZİN ADI]]

[Açık Adresinizin Devamı (Gerekiyorsa)]

KARŞI TARAF: [Firma Adı, örn: Süper İletişim Hizmetleri A.Ş.]
ADRES: [Firma Adresi, örn: Merkez Mah. Telekom Sok. No:5, Çankaya, Ankara]

KONU: Abonelik Sözleşmesi Feshi ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

AÇIKLAMALAR:

[Şirket Adı] ile [Sözleşme Tarihi, örn: 10.03.2024] tarihinde [Abonelik Türü, örn: İnternet / GSM / Dijital TV] aboneliği sözleşmesi imzaladım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesi gereğince, tüketiciler aboneliklerini yazılı olarak bildirmek kaydıyla tek taraflı feshedebilir. Satıcı, fesih talebini yazılı bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

[Abonelik Feshi Talep Tarihi, örn: 20.06.2025] tarihinde [Başvuru Yöntemi, örn: iadeli taahhütlü posta / müşteri hizmetleri] ile fesih başvurusu yaptım. Ancak;

• [SEÇENEK 1: Abonelik sonlandırılmadıysa] Aboneliğim belirtilen süre içinde sonlandırılmamış, hizmet kesintisi yapılmamıştır.
• [SEÇENEK 2: Cayma bedeli tahsil edildiyse] Sağlayıcı tarafımdan haksız ve kanuna aykırı olarak [Tahsil Edilen Cayma Bedeli, örn: 350 TL] tahsil etmiştir.

Bu durum, 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine aykırıdır ve mağduriyet oluşturmaktadır.

DELİLLER: Abonelik Sözleşmesi, Fesih Başvuru Belgesi/Posta Gönderi Belgesi, Ödeme Dekontları (varsa), banka/firma kayıtları, vb. diğer belgeler.

SONUÇ VE İSTEM:

Yukarıda açıklanan nedenlerle, [Firma Adı] ile imzalamış olduğum [Abonelik Türü] abonelik sözleşmesinin:

• [SEÇENEK 1: Aboneliğin sonlandırılması talebi] Cayma bedeli alınmaksızın feshedilmesine ve fesih tarihinden itibaren tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasına,
• [SEÇENEK 2: Tahsil edilen cayma bedeli talebi] Haksız tahsil edilen [Tahsil Edilen Cayma Bedeli, örn: 350 TL] tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iadesine,

karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

[GÜNCEL TARİH: 05 / 07 / 2025]

[Adınız Soyadınız] (İmza)

Bilgi Notu:

Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin firmalarla yaşadığı anlaşmazlıklarda başvurabileceği resmi çözüm mercileridir. Abonelik sözleşmelerinde, tüketicinin fesih hakkı kanunen korunmaktadır ve firmalar, fesih talebini yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Haksız cayma bedeli tahsil edilmesi durumunda, tüketici bu bedelin iadesini talep edebilir. Başvurunuzu yaparken, sözleşme, başvuru belgeleri ve ödeme dekontları gibi delilleri eklemeniz sürecin hızlı ve doğru ilerlemesine yardımcı olur.